Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng:

  • Đảm bảo sản phẩm nhận đúng, đủ và nguyên vẹn như đã đặt.
  • Tránh rủi ro trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã.
  • Là căn cứ để hỗ trợ đổi / trả hàng nếu có lỗi phát sinh.

Sản phẩm áp dụng

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng của Tratancuongthainguyen.com.vn

Hướng dẫn kiểm hàng

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra:

Kiểm tra bên ngoài:

  • Thùng hàng, bao bì có nguyên vẹn, không rách, móp méo.
  • Tem niêm phong (nếu có) không bị bóc gỡ, thay đổi.

Kiểm tra sản phẩm bên trong:

  • Đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc đã đặt.
  • Không có lỗi kỹ thuật, trầy xước lớn, gãy vỡ, thiếu phụ kiện.
  • Đúng số lượng phụ kiện đi kèm (đối với combo thờ cúng).

Lưu ý: Việc kiểm tra nên thực hiện ngay khi nhận hàng, trước khi ký nhận với đơn vị giao.

Trường hợp phát hiện lỗi khi kiểm hàng

Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, thiếu, giao sai, Quý khách vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do trên phiếu giao hàng (nếu có).
  • Chụp ảnh tình trạng sản phẩm và liên hệ ngay hotline: 0965 105 028
  • Tratancuongthainguyen.com.vn sẽ tiếp nhận và xử lý đổi / trả hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Trường hợp không được kiểm hàng

Một số tuyến vận chuyển hoặc đơn vị giao hàng có thể không hỗ trợ kiểm tra bên trong do quy định nội bộ (đặc biệt với hàng đi liên tỉnh hoặc qua nhà xe vận chuyển). Trong trường hợp này:

  • Quý khách có thể quay video quá trình mở gói hàng làm bằng chứng nếu phát sinh lỗi.
  • Nếu có lỗi thực tế, Tratancuongthainguyen.com.vn vẫn chịu trách nhiệm 100% và hỗ trợ đổi / trả nhanh chóng.

Lưu ý quan trọng

  • Quý khách nên giữ lại biên nhận, phiếu giao hàng và video mở gói hàng (nếu có) để làm căn cứ hỗ trợ đổi trả.
  • Trường hợp đã ký nhận và sản phẩm không còn nguyên trạng, rất khó xác định nguyên nhân phát sinh lỗi, chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ tùy từng trường hợp cụ thể.

Cam kết từ Tratancuongthainguyen.com.vn

  • Đóng gói hàng cẩn thận, có chèn mút xốp chống sốc, chống trầy.
  • Luôn tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng kiểm hàng kỹ lưỡng nhất.
  • Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch nếu có sai sót phát sinh.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HAZU

Cửa hàng Trà Tân Cương Thái Nguyên

Lưu ý: Giờ làm việc sáng từ 8h00 đến 11h00, chiều từ 13h30 đến 17h30. Làm việc tất cả các ngày trong tuần.

Tratancuongthainguyen.com.vn luôn đặt uy tín – chất lượng – minh bạch làm nền tảng phục vụ. Việc kiểm hàng là quyền lợi và cũng là trách nhiệm giúp đôi bên cùng đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách trọn vẹn nhất.